breadcrumbs_revolution_theme
  • Главная

  • Возврат и обмен обоев – условия для покупателей Oboi106.ru

Возврат и обмен

Правила возврата и обмена товаров oboi106.ru

Мы работаем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Ниже собраны основные условия возврата, обмена и порядок действий, если товар не подошёл или был обнаружен производственный дефект.

Возврат до 14 календарных дней Сохранение товарного вида Обмен или возврат при браке Шоу-рум в Экспострое

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять обои в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если соблюдены условия:

  • сохранён товарный вид рулонов: оригинальная заводская упаковка, без повреждений и следов клея;
  • есть чек или иной документ, подтверждающий покупку, включая электронный чек;
  • товар не был использован, повреждён или частично испорчен при хранении или транспортировке покупателем.
Обои, изготовленные по индивидуальному заказу или нарезанные по метрам, возврату не подлежат.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили брак или производственный дефект, сообщите нам удобным способом и приложите данные по заказу.

  • укажите номер заказа;
  • приложите фото дефекта и фото этикетки рулона, если она сохранилась;
  • опишите, когда и при каких условиях был обнаружен дефект.
После проверки обращения мы предложим обмен на аналогичный товар или возврат средств. Доставка обратно при подтверждённом браке оплачивается магазином.

Пошаговая инструкция возврата

  1. Сообщите о желании вернуть товар по телефону, e-mail, Telegram или MAX.
  2. Укажите номер заказа, причину возврата, приложите фото обоев и чека.
  3. Дождитесь подтверждения и инструкции по возврату.
  4. Верните товар в наш шоу-рум или отправьте транспортной компанией по согласованному адресу.
  5. После получения и проверки товара деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на карту, наличными или иным согласованным методом.
Срок возврата денежных средств — до 10 рабочих дней после получения и проверки товара.

Дополнительная информация

  • При возврате товара надлежащего качества расходы по доставке оплачивает покупатель.
  • При возврате брака или недостачи доставку оплачивает магазин.
  • При необходимости мы предоставим бланк заявления на возврат.
  • Для ускорения обработки обращения заранее подготовьте номер заказа, чек и фотографии товара.
Если вопрос спорный или требует дополнительной проверки, менеджер свяжется с вами и уточнит дальнейшие действия.

Адрес для возврата

Возврат можно согласовать и передать по адресу шоу-рума: Москва, Нахимовский проспект, 24, стр. 1, ЦДиИ «Экспострой», павильон 2, 2-й этаж, стенд 199.

Телефон:
E-mail:
Telegram:
MAX:
Позвонить Написать в MAX Написать в Telegram